Banking System Change – अगर आप बैंक में खाता रखते हैं, चाहे वह बचत खाता हो या चालू खाता, या आप नेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग जैसी सेवाएं लेते हैं, तो यह खबर आपके लिए बेहद जरूरी है। 1 जून 2025 से बैंकिंग सिस्टम में कुछ बड़े बदलाव लागू होने वाले हैं। ये नए नियम सीधे तौर पर आपकी जेब, आपकी सुरक्षा और आपके बैंकिंग अनुभव को प्रभावित करेंगे।

RBI और विभिन्न बैंकों ने मिलकर ये बदलाव इस मकसद से किए हैं ताकि लेनदेन को और ज्यादा सुरक्षित, पारदर्शी और उपभोक्ता के अनुकूल बनाया जा सके। आइए जानते हैं कौन से हैं ये नए नियम और इनसे आपको क्या फायदे मिलेंगे।

ऑनलाइन ट्रांजेक्शन होगा पहले से ज्यादा सुरक्षित और तेज़

डिजिटल इंडिया के दौर में ऑनलाइन ट्रांजेक्शन हमारी दिनचर्या का हिस्सा बन चुके हैं। लेकिन इनसे जुड़ा सबसे बड़ा डर है – फ्रॉड का। अब नए नियमों के तहत:

• बैंक हर ऑनलाइन ट्रांजेक्शन को मल्टी-लेयर सिक्योरिटी से सुरक्षित करेंगे।
• ट्रांजेक्शन OTP के अलावा फेस ऑथेंटिकेशन, बायोमेट्रिक या वॉयस वेरीफिकेशन जैसे ऑप्शन से वेरिफाई होंगे।
• फ्रॉड की शिकायत करने पर बैंक को 48 घंटे के अंदर रेस्पॉन्स देना अनिवार्य होगा।

इससे यूजर्स को मानसिक शांति और तेज़ सर्विस दोनों मिलेगी।

बैंक चार्जेस में बदलाव: अब बचत और चालू खातों पर राहत

अब तक कुछ बैंक अनजाने में आपके खाते से मेंटेनेंस चार्ज, SMS चार्ज या ट्रांजेक्शन फीस वसूलते थे। 1 जून से:

• न्यूनतम बैलेंस पर पेनल्टी कम होगी।
• डिजिटल ट्रांजेक्शन जैसे UPI, NEFT, RTGS पर लगने वाले चार्ज में कमी की जाएगी।
• कुछ सेवाओं पर सालाना फीस को पूरी तरह खत्म किया जा सकता है।

इससे आम खाताधारक की जेब पर सीधा असर पड़ेगा – और वो भी पॉजिटिव।

ग्राहक सेवा में आएगा बड़ा सुधार

अब बैंकों को अपनी ग्राहक सेवा को बेहतर करना होगा, वरना उन्हें भारी पेनल्टी का सामना करना पड़ सकता है। नए निर्देशों के अनुसार:

• कॉल सेंटर या कस्टमर केयर को शिकायत मिलने के 72 घंटे के अंदर हल करना होगा।
• अगर बैंक तय समय में समाधान नहीं देता, तो ग्राहक को प्रति दिन ₹100 का मुआवजा मिलेगा।
• बैंकिंग हेल्पलाइन 24×7 अनिवार्य होगी – खासकर फ्रॉड या ट्रांजेक्शन फेल होने की स्थिति में।

सुरक्षा उपाय होंगे और मजबूत

साइबर फ्रॉड की बढ़ती घटनाओं को देखते हुए अब बैंकिंग सिक्योरिटी पर खास फोकस होगा। नए नियमों के तहत:

• सभी बैंकिंग ऐप्स को सर्टिफाइड सिक्योरिटी चेक से गुजरना होगा।
• पुराने सिक्योरिटी सिस्टम को अपडेट करना अनिवार्य होगा।
• एक ही डिवाइस से लगातार असामान्य ट्रांजेक्शन होने पर यूजर को अलर्ट मिलेगा।

इससे यूजर्स को पहले से पता चल सकेगा कि उनके खाते में कोई संदिग्ध गतिविधि हो रही है।

क्लेम प्रक्रिया होगी और सरल

अक्सर बैंकिंग से जुड़ी बीमा पॉलिसी, फिक्स्ड डिपॉजिट क्लेम या फ्रॉड क्लेम में देरी होती है। नए नियमों के तहत:

• क्लेम प्रोसेस को सिर्फ 5 स्टेप में खत्म किया जाएगा।
• सभी क्लेम ऑनलाइन फॉर्म के ज़रिए सबमिट किए जा सकेंगे।
• क्लेम स्टेटस को मोबाइल पर ट्रैक किया जा सकेगा।

इससे बुज़ुर्गों, ग्रामीण इलाकों के लोगों और बिज़ी प्रोफेशनल्स को काफी राहत मिलेगी।

लेनदेन की सीमा में होगा बदलाव

डिजिटल ट्रांजेक्शन की बढ़ती डिमांड को देखते हुए RBI ने ट्रांजेक्शन लिमिट बढ़ाने की अनुमति दी है। इसका असर:

• UPI की लिमिट ₹1 लाख से बढ़कर ₹2 लाख हो सकती है।
• IMPS और NEFT की सीमा में भी बढ़ोतरी होगी।
• रात के समय (10PM–6AM) में भी ट्रांजेक्शन सीमाएं समान रहेंगी।

इससे आप किसी भी समय बड़ी राशि ट्रांसफर कर सकते हैं – बिना बैंक ब्रांच जाए।

डिजिटल बैंकिंग को और आसान बनाया जाएगा

डिजिटल लोन, फिक्स्ड डिपॉजिट, ऑनलाइन केवाईसी जैसी सुविधाएं अब और भी आसान होंगी:

• वीडियो केवाईसी अब हर बैंक के लिए जरूरी होगी।
• मोबाइल ऐप्स पर लोन आवेदन की प्रक्रिया 5 मिनट से भी कम में पूरी होगी।
• सीनियर सिटिज़न के लिए वॉयस असिस्टेड बैंकिंग की सुविधा मिलेगी।

इन नियमों से मिलेगा क्या फायदा?

नया नियम	ग्राहक को लाभ
ऑनलाइन ट्रांजेक्शन में सुधार	ज्यादा सुरक्षा, तेज़ स्पीड
बैंक चार्जेस में कटौती	कम खर्च
ग्राहक सेवा में सुधार	शिकायतों का जल्द समाधान
सुरक्षा उपाय मजबूत	फ्रॉड से बचाव
क्लेम प्रोसेस सरल	जल्दी मुआवज़ा या रकम वापस
ट्रांजेक्शन लिमिट बढ़ी	बड़ी राशि भेजना आसान
डिजिटल बैंकिंग सुधार	बिना बैंक जाए काम पूरा

क्या करें ग्राहक?

• 1 जून से पहले अपने बैंक की नई शर्तें पढ़ लें।
• बैंक ऐप को अपडेट रखें।
• SMS और ईमेल नोटिफिकेशन चालू रखें।
• साइबर फ्रॉड से बचने के लिए किसी को OTP या पासवर्ड न दें।

1 जून 2025 से बैंकिंग सेवाएं पहले से कहीं ज्यादा स्मार्ट, सुरक्षित और आसान होने जा रही हैं। अगर आप समय रहते खुद को अपडेट रखते हैं, तो इन नए नियमों का भरपूर फायदा उठा सकते हैं। बैंकिंग का नया दौर आपके स्वागत के लिए तैयार है – क्या आप तैयार हैं?